Nous assurons un SAV de qualité à nos clients réguliers ayant déjà commandés du matériel roulant dans notre boutique.
Cela veut dire que nous assurons un SAV dés la premiére commande de matériel roulant mais qu'il ne suffit pas d'une commande pour que nous traitions votre SAV des matériels non acquis chez nous...( sinon, nous nous retrouvons avec des milliers de demandes du jour au lendemain et nous ne sommes pas là pour combler le manque de sérieux de nombreux points de vente ).
Cette demande doit être passée par mail en nous indiquant le maximum d'informations ( référence du matériel, référence de la piéce, nom de la piéce, quantité souhaitée...). Nous ne faisons aucune recherche de référence de piéce détachée et il faut donc nous les fournir. Vous trouverez ces références sur les planches détaillées des différentes marques.
Les marques disposent d'un SAV globalement peu actif avec souvent l'impossibilité d'obtenir des piéces malgré nos efforts. Nous ne nous engageons jamais à vous obtenir les piéces que vous recherchez car parfois, nous ne parvenons pas à les obtenir. En effet, les changements de propriétaires des marques, les dépôts de bilan, les changements d'importateur, l'apparition de plus en plus rapide de nouveaux modéles font que les distributeurs n'ont plus ou trés peu de piéces disponibles...
Nous vous passons ce message car de nombreuses personnes ne comprennent pas pourquoi les piéces SAV n'arrivent pas ou trés lentement. Ce n'est pas de notre fait ( cette situation est identique pour l'ensemble des détaillants ) et nous n'y sommes donc pour rien. Ne pas nous juger là dessus car nous faisons pourtant le maximum en relançant trés souvent plusieurs fois les importateurs... |
Prix:
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